一路温暖带回家,春运志愿我来帮
作者: 上海“儿童世界”基金会长宁幼儿园
发布时间: 2017年1月19日

2017年1月19日,上海“儿童世界”基金会长宁幼儿园的4位青年团员教师参加了虹桥火车站“迎春运志愿者服务”活动。寒流如约而至,可是抵挡不住乘客回家的心情,更不能阻止志愿者的热情。一大早我们的老师准时来到了虹桥火车站,在带队老师的带领下,换上志愿者橙色马甲,接受“职前培训”。面对候车大厅拥挤的人潮,大家也真切地感受到了全国客流量第一的虹桥火车站的春运景象,候车大厅里旅客们匆匆的脚步、随身携带的一个个大箱子都体现了外地务工人员们满满的思乡之情。

过年回家是每一个中国人最大的心愿,我们愿意竭诚服务,让回家的路,一路有爱。服务中的志愿者是最美丽的,在此过程中,也不断涌现出了不少好人好事。如:徐千里老师和周思文老师遇到一位妈妈带着孩子,焦急地寻找5号检票口,因为马上就要开车了,这位妈妈拉着孩子急得团团转,两位老师一边安抚妈妈的情绪,一边仔细询问什么时候出发,到哪里去,哪个检查口。这位妈妈在两位老师的细心询问下,拿出火车票,两位老师指着火车票右上方的检票口告知位置,并细心地说明怎么走,这位妈妈在知道了自己应该到哪个口上车后,露出了笑容,十分感谢两位老师的帮助;蔡依宁老师和薛慧倩老师在没有休息间隙的情况下热心地引导乘客购票、刷卡,耐心解答咨询,确保乘客正常通行,面对有困难的旅客时,认真负责地帮助他们,发挥志愿者精神,让旅客开开心心回家。一位姑娘满脸愁容地前来询问哪里有退改签,原来这位姑娘错过了火车,晚上又必须要赶回老家,一时不知道该怎么办。两位老师在了解情况后十分热心地帮助她,一边安慰她一边陪同她去售票处进行退改签,还帮助她一起想办法,经过两位老师的帮助,这位姑娘很快地解决了难题,临走前对两位老师万分的感谢。

这已经是我校连续第四年开展温暖回家路春运志愿者活动了,依旧是橙色的马甲,温暖的笑容,风雨无阻得准时来到虹桥火车站为旅客们用心服务。看着孩子们的笑脸,看到旅客们的问题被解决后不再慌张的脸庞和那一声声真诚的谢谢,顿觉内心都是暖洋洋的。我们会继续用心服务,真正落实心情不打折,让旅客将温暖带回家!